Zoals ik eerder heb gemeld is ChatGPT Ads officieel in Europa gearriveerd en deze week heeft Adform laten weten dat zij één van de technologiepartners is geworden van dit nieuwe advertentiekanaal.
Voor merken én mediabureaus is deze combo megainteressant: via Adform kunnen campagnes in ChatGPT worden verbonden met bestaande programmatic activiteit, waardoor het nieuwe kanaal niet als los experiment hoeft te worden beoordeeld, maar als onderdeel van de bredere customer journey.
Wat is Adform?
Adform is een veelgebruikt adtech-platform waarmee adverteerders en bureaus digitale campagnes kunnen plannen, inkopen, uitvoeren, optimaliseren en meten. Het platform combineert onder meer een demand-side platform, ad server en datamanagement functionaliteit binnen één omgeving voor programmatic en omnichannel advertising.
Via Adform FLOW kunnen campagnes over verschillende digitale kanalen centraal worden aangestuurd. Denk aan display, online video, addressable TV, audio, mobiel, digital out-of-home tot aan retail media advertising. Daardoor kunnen bereik, frequentie, targeting en resultaten over meerdere contactmomenten beter worden samengebracht.
Juist die geïntegreerde positie maakt Adform relevant voor ChatGPT Ads: een adverteerder kan een nieuw AI-kanaal testen zonder de campagne volledig los te trekken van bestaande media-inkoop en rapportage, waardoor vergelijking met andere kanalen en gezamenlijke optimalisatie simpelweg eenvoudiger is.
Adform is een platform waarmee bedrijven advertenties inkopen, beheren en meten met programmatic technologie.
Wat maakt adverteren in ChatGPT interessant?
Zoekmachines zijn jarenlang het belangrijkste digitale kanaal geweest om mensen met expliciete intentie te bereiken. Conversational AI voegt daar een compleet nieuwe laag aan toe: gebruikers geven in natuurlijke taal veel meer context over hun probleem, wensen, voorwaarden en afwegingen.
Voor merken die online adverteren ontstaat hierdoor een omgeving waarin intentie veel rijker is dan één zoekterm. Iemand zoekt bijvoorbeeld niet alleen naar ‘zakelijke lease’, maar beschrijft bedrijfsgrootte, budget, kilometrage en voorkeuren voordat verschillende opties worden afgewogen en een keuze dichterbij komt.
Zoals ik in mijn blog van afgelopen week schreef maakt dit alles niet dat ChatGPT Ads automatisch beter zal presteren dan search, social of programmatic display. Het kanaal is nog hartstikke jong en benchmarks moeten nog ontstaan. Juist daarom zijn gecontroleerde tests nodig om bereik, engagement, conversie en incrementele waarde per doelgroep te begrijpen.
Wat is de meerwaarde van Adform?
De strategische waarde van Adform zit in mijn optiek vooral in measurement. Wanneer ChatGPT Ads naast bestaande campagnes binnen dezelfde technologieomgeving worden geactiveerd, ontstaat meer samenhang tussen nieuwe AI-contactmomenten en andere media die eerder of later in de klantreis invloed hebben.
Een gebruiker kan bijvoorbeeld eerst via video of display met een merk kennismaken, later in ChatGPT oplossingen vergelijken en vervolgens via search converteren. Zonder een goede geïntegreerde meting bestaat het risico dat ieder kanaal zichzelf als succesfactor presenteert terwijl de werkelijke klantreis uit veel meer contactmomenten bestaat.
OpenAI heeft bovendien al gezegd dat zij de meetmogelijkheden rond ChatGPT Ads verder uitbreiden met de OpenAI Pixel, Conversions API en koppelingen met externe meetoplossingen. Daarmee verschuift het product geleidelijk van experimentele advertentieplaatsing naar een volwaardiger performance en measurement kanaal.
Meteen gaan testen of nog wachten?
OpenAI bracht eind augustus naar buiten dat ChatGPT Ads inmiddels door tienduizenden adverteerders wordt gebruikt. Tegelijkertijd heeft ChatGPT wereldwijd meer dan één miljard wekelijkse gebruikers, waardoor conversational advertising zich in korte tijd tot een serieus nieuw mediakanaal kan ontwikkelen.
Door mijn persoonlijke interesse ben ik zelf al flink aan het testen, maar eerlijkheid gebiedt me te zeggen dat voor veel merken een beperkte test logischer is dan direct grootschalig budget verschuiven.
Wil je zélf voorzichtig beginnen met dit nieuwe advertentiekanaal? Begin dan met duidelijke doelgroepen, concrete use cases en kijk vooral naar de mogelijke bijdrage van ChatGPT binnen de volledige klantreis.
